お客様からSOS

先日法人のお客様からハイエースのリフトが動かなくなってしまったとSOSの連絡がはいりました

自分はその時は遠方にいたのですがフェイスタイムで状況をみて確認させてもらいました

当社のスタッフに現場にいってもらい修理完了でことなきをえました

さすがスタッフSさん　素晴らしい活躍です(*^▽^*)

なぜこのようなことになったのか状況など聞かせていただいたところ、リフトを下まで降ろさずに段差があるところにリフトを載せて車いすを降ろし、運転手さんがリフトを戻さずに上げずに動かしたとによりおこってしまったトラブルでした

今後はしっかりと地面までリフトを降ろしてつかってくださいとご説明させていただきました

今回は施設内でおこったトラブルだったのでよかったですが、利用者さんのご自宅など外でのトラブルではなくて本当によかったです

当社もトラブル対応するたびに日々勉強です(*^▽^*)

車いすリフトや固定ワイヤーのトラブルも起こりますのでその際は是非福祉車輌専門店クローバーへお問い合わせください。

トラブル予防のリフト点検も受け付けておりますので特に送迎で使われている事業者様はリフトの定期メンテナンスをおまかせくださいよろしくお願いいたします